ひと言でいうなら明るい雰囲気です。前職はメーカー系の事務職で、自動車の営業はまったく初めてだったんですが、最初に「初心者大歓迎！」という空気感で迎えてもらえてすごく安心したことを覚えています。

困ったことがあっても「皆で解決していこうね」という社風がありますよね。それでいて仕事をすごく信頼して任せてもらえるという裁量の大きさもある。私は以前に保険会社勤務だったこともあって、基本的に「保険のことはNさんに」と現場業務を一貫して任せていただけるので、すごく働きやすいです。

従業員同士も、部署関係なくフランクな感じで話せますしね。自分で仕事の進め方を決められて、でも困った時はすぐに周囲に頼れるというのは理想の働き方のような気がします。

それでいうと実は私、入社する前は車屋さんって一番やりたくない仕事だったんですよ。

えっ、そうなんですか？（笑）

オイルで汚れるイメージがあったし、プラモデル作りも機械いじりも得意じゃなかったので（笑）。でも実際は整備の仕事も営業の仕事も、人と人との関わりなんですよね。今では専門的な技術は若い人に任せて、お客様やここで働く人たちとどれだけお話して、どれだけサポートできるかが僕の仕事だと思っています。人との出会いを大切にできるのが、伊藤自動車の良いところかな。

車をご購入いただいた方から「こんなオプションをつけてほしい」という要望が良くあるのですが、最初のうちはどんな車種にどの用品が対応しているのかも、まったく知識がない状態でした。毎回質問していたので先輩側は大変だったと思うのですが、いつでも嫌な顔をせずにすぐ相談にのってくれることが本当にありがたかったです。

私も代理店での業務は初めてで入社時はかなり不安だったのですが、社長をはじめどの先輩も話しかけたら丁寧に答えてくれてホッとした記憶があります。今は子育てや介護もあって希望休以外のお休みを取ることもあるのですが、皆さんが「大変だね」「早く帰っていいよ」と気にかけてくれることに救われています。

育児や介護の大変さの本質は、携わっている人自身にしか分からないですからね。私たちができることは、せめて気持ちの部分で支えること。現社長に代わってから新しいメンバーもかなり増えたので、各部署で誰かが休んでも、お互いに余裕をもって回せるようになってきたと思います。

お休みして申し訳ないと思っている時に、「家庭の方が大事なんだから」と明るく背中を押してくれる会社はあまりないですよね。前の職場では無理してでも出勤するということもあったので…。

誰でも大なり小なりの悩みはあるからね。新しい人が入ってきて「ここで良かった！」と思える会社になるよう、これからも支え合っていきたいですね。

仕事の実務よりもまず、人に対して、どういう風に思いやるか支えるかを第一に考えている人だと思います。新しく人員を増やす際も、私自身は「以前のままでも大丈夫では？」と思っていたんですが、改めて周囲を見ると誰かが休んでも仕事を回しやすくなっていて、スタッフそれぞれに余裕が生まれてきた。今はそれで仕事自体も増やすことができるという好循環になっています。

社長というと雲の上の存在というイメージがあったんですが、伊藤社長は距離の近い先輩のように何でも相談できる人。悩んでいる時は的確なアドバイスをいただけますし、「こんな風に商談を進めたいんですけど」と投げかけた時は、「いいね」と快くチャレンジさせてもらえるので、営業としても働きやすいです。

接客をしていると時にはトラブルもあります。そんな時でも伊藤社長は社員目線で考えてくれて、何かあれば前に出て助けてくれるという安心感がありますね。

普段の仕事はけっこう現場の裁量に任せてくれて、いざという時は守ってくれるというのは心強いですよね。営業の仕事って「こう対応したらいい」という正解がないので、迷うこともたくさんあるんですよ。その中で試行錯誤しながらも前向きに挑戦できるのは、社長をはじめ先輩方ががんばりをちゃんと見てくれると実感できているからだと思います。

私は保険会社で長く勤めていて、お客様に安心をお届けする仕事にはとてもやりがいを感じていました。その一方で数字に追われるとなかなかお客様目線のサービスを提供できないことも。当社に入って実感しているのは、信頼して仕事を任せてもらえることの喜びです。これまでの経験を生かして、社内からもお客様からも頼ってもらえるのは達成感がありますし、裁量の大きさが仕事の進めやすさにつながっています。

自動車営業ってノルマが大変というイメージがあったのですが、伊藤自動車では個人ノルマは一切ないですよね。目標数値はあっても、達成できなかったからペナルティということもない。だから1人1人のお客様とじっくり向き合えますし、相手の気持ちを考えて一番合った商品を提案できるのだと思います。

本当はそういう人と人との関係が、仕事で一番大事なんだよね。新しい出会いがあって、いろんな人と関わっていくこと。車屋さんの本質も、実はそこじゃないかな。Iさんは業界未経験で入って何か悩むことはあった？

もともと割り切った性格なのであまりないですね（笑）　でも言葉に出して悩み相談をしなくても、この会社ではいつでも気遣ってもらえている、気にかけてもらっているという雰囲気を感じられて安心感がありますね。「専門知識がないと」というプレッシャーがない分、周囲のスペシャリストの方にいろいろ聞きながら、逆に伸び伸び働けていると思います。

職場を変えたり新しい仕事に挑戦したりする時は、どうしても不安になると思うんです。でも人生の中でその時にしかできないことは必ずあるので、「自分を変えたい」「やってみたい」と思うなら一歩踏み出してほしい。車が好きでも嫌いでも整備が好きでも嫌いでも、私がどんと受け止めて面倒を見るので、今迷っている方も、安心して来てほしいですね。